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遠程協助：用戶可以通過互聯網的方式取得我們的遠端協助，數分鐘就可解決問題，省時節源，提高生產效益。遠程協助需要透過QQ實現, 客服部:尤工  開發部: 胡工

電話支持：電話支持是指用戶在使用我公司產品時遇到疑難或者出現不正常狀態，通過電話、傳真、電子郵件尋求技術支援和幫助，同時我公司服務熱線提供6×8小時不間斷服務，確保對客戶技術問題進行回應。

上門服務：若客戶遇到疑難或者產品出現不正常狀態，而通過遠端電話支援難於解決問題時，經過雙方商議確定需要 進行現場故障排除的情況下，我公司將派工程師前往故障現場（在條件允許的情況下，2小時內到達現場）分析故障原因，制定故障排除方案，並最終排除故障。該技術方案經過用戶的批准後，由用戶的技術人員與我公司的工程師共同具體實施。

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